1. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή στην περίπτωση παραλαβής λανθασμένης παραγγελίας. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος ή παραλαβής κάποιου ελαττωματικού προϊόντος θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας.

2. Για αλλαγές είναι απαραίτητη η επικοινωνία μέσω email με την εταιρεία στο info@justclaying.gr, όπου συμφωνείται η αποστολή του προϊόντος με συνεργαζόμενη courier στην έδρα της εταιρείας μας, συνοδευόμενο πάντα από το παραστατικό αγοράς και σε διάστημα έως 15 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του παραστατικού αγοράς. Ρητά απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, είναι η μη μεταχείριση ή τοποθέτηση, του συνοδευόμενο από την συσκευασία του σε άριστη κατάσταση.

3. Αλλαγές και Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε custom κεραμικά & προϊόντα, μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή στην περίπτωση παραλαβής λανθασμένης παραγγελίας. Σε ευθύνη της εταιρείας για αλλαγή ελλατωματικού custom προϊόντος, τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρεία.

4. Σε περίπτωση συμφωνημένης αλλαγής, τα μεταφορικά του προϊόντος προς εμάς τα χρεώνεται ο πελάτης και η αποστολή του προϊόντος προς τον πελάτη επιβαρύνει την εταιρεία. Για αλλαγές προϊόντων κόστους κάτω των 30€, το σύνολο των Μεταφορικών, επιβαρύνει τον πελάτη. Σε ευθύνη της εταιρείας για αλλαγή προϊόντος, τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρεία.

5. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, κατόπιν επικοινωνίας και μετά την αποδοχή μας από αίτημα του παραλήπτη, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη και στις δύο (2) αποστολές. 

6. Σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρεία Just Claying, τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρεία και όχι τον πελάτη εξ ολοκλήρου.

Υπαναχώρηση παραγγελίας

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83 / EC της Ε.Ε όλοι οι πελάτες που κάνουν τις αγορές τους μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος διαθέτουν το δικαίωμα της υπαναχώρησης  από την αγοραπωλησία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παράδοσης.

Οι πελάτες του Just Claying O.E. δικαιούνται να υπαναχωρήσουν από την καταρτισθείσα σύμβαση πώλησης των πωληθέντων προϊόντων αναιτιολόγητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που αναφέρεται στο σχετικό παραστατικό.

Προκειμένου οι χρήστες να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλουν να ενημερώσουν την Just Claying O.E. για την απόφασή υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό ο χρήστης να στείλει την δήλωσή του περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης του πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους άριστη κατάσταση συνοδευόμενα από τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη, τιμολόγιο, κλπ) πώλησης.

Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) του λογαριασμού του καταναλωτή, μέσα σε διάρκεια 30 ημερολογιακών ημερών.

Σε κάθε περίπτωση προτού οι χρήστες προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια συνίσταται να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@justclaying.gr για να τους καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

i) Εάν ο χρήστης υπαναχωρήσει από την καταρτισθείσα σύμβαση πώλησης, η Εταιρεία μας θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εκείνον, πλην των εξόδων αποστολής των προϊόντων, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας. Η Εταιρεία μας θα εκτελέσει την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας ως μέσο πληρωμής κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

ii) Η Εταιρεία μας διατηρεί κάθε δικαίωμα να μην αποδεχτεί τελικά το δικαίωμα υπαναχώρησης του χρήστη, εάν τα προϊόντα δεν επιστραφούν σε άριστη κατάσταση ή αν δεν έχουν ακέραιη την αρχική τους συσκευασία, είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη αιτιολόγηση από την Εταιρεία. Στη περίπτωση μη αποδοχής της υπαναχώρησης, αποστέλλουμε πίσω το προϊόν, και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον χρήστη.

Η Just Claying O.E. διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών της, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο της.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η Just Claying O.E., διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων της, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).

Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.